街道动态||济南起步区大桥街道“城事拉理人”激活基层治理新效能
基层治理的成效，终究要体现在解决群众急难愁盼的实事上。济南起步区创新推出“城事拉理人”机制，核心初衷便是搭建多元共治平台、畅通民意诉求渠道，破解“多头管理、隔空对话”的治理困境，推动城市管理力量下沉，实现问题早发现、早处置、早解决。这一机制在大桥街道的深度实践中，通过凝聚多方合力、精准回应诉求，让一件件民生难题得到妥善解决，为辖区居民筑起了幸福家园。
“我们小区楼后有商贩中午摆摊，噪音大还留垃圾，太影响生活了！”近日，大桥街道鹊华九里居小区七区业主王先生通过12345热线反映的问题，成为大桥街道“城事拉理人”机制聚焦的重点。接到诉求后，街道综合执法中队、社区、物业等多方力量赶赴现场核实。了解到该点位是为满足居民日常消费需求设立的临时疏导点后，工作人员并未简单取缔，而是兼顾居民生活安宁与商户经营需求，迅速制定整改方案：明确商贩经营时段，严禁在居民休息时段高声叫卖或使用音响设备；要求商贩经营结束后即时清理周边垃圾，并在疏导点增设垃圾桶，协调环卫部门增加保洁频次；同时安排执法人员常态化巡查，对违规行为当场劝阻整改，让疏导点规范有序运营。
无独有偶，针对冯塘名郡周边停车场及马路车辆被张贴小广告、影响市容的投诉，街道迅速组织执法人员开展集中清理，同步排查周边非法张贴、喷涂广告的点位，联合社区与物业加强宣传引导，建立常态化巡查与群众举报机制，从源头遏制此类问题反弹。
从临时疏导点的噪音垃圾治理，到城市“牛皮癣”的集中整治，大桥街道“城事拉理人”机制的治理效能愈发凸显。这背后，是“拉理人”明确的职责定位——涵盖规范市容环境、维护公共秩序、对接诉求服务等关键事项，为群众提供清晰求助指引，更是多方联动的治理合力，通过整合执法部门、社区、物业、居民、商户等各方力量，搭建起高效沟通的平台，将12345热线诉求转化为精准治理的靶向。
如今，在大桥街道，“城事拉理人”不仅是诉求对接的“联系人”，更是矛盾化解的“调解员”、民生服务的“勤务员”。下一步，街道将持续深化“城事拉理人”机制，常态化开展协商议事，吸纳更多群众参与城市治理，让“群众提、部门办、大家评”的共建共治共享格局不断完善，为起步区高标准建设注入基层治理的持久动力。